כן. אכן פשוט מאוד. בכל נושא או הדרכה יש לך אפשרות לצפייה בתוכן חינמי כלשהו. מעבר לכך, הזמנה של הגרסה המלאה מתבצעת דרך "חבילת צפייה" - הממוקמת מתחת לנגן המדיה (ממש מתחת לסרט שצפית בגרסת החינם). לאחר לחיצה על "הזמנה" יתבצע תהליך של תשלום ופתיחת דף אישי - שהוא רק שלך... - אליו תוכל להיכנס בעזרת שם המשתמש והסיסמה שהכנסת. תוכל להיכנס ולצפות בסרט שהזמנת כמה פעמים שתרצה במהלך התקופה שחבילת הצפייה שלך תהיה פעילה (כפוף לתקנון). ניתן להיכנס לעמוד הצפייה האישי גם דרך עמוד הבית של האתר, בסרגל העליון. בעמוד הצפייה האישי יהיו רשומים לך כל הסרטים או ההדרכות שהזמנת, לחיצה על "צפייה" תיקח אותך לעמוד הסרט לצפייה. לימוד מהנה!

לאתר נרשמים בשתי דרכים אפשריות: א. בהזמנת חבילת צפייה של סרט או הדרכה כלשהי תתבקשו להזין שם משתמש וסיסמא לפתיחת עמוד צפייה אישי; ב. בהכנסת קוד (בן 25 ספרות) שבידיכם תתבקשו לתהליך דומה

 ראשית, יש להבין שכל הסרטים אשר באתר מאוחסנים בשרת מרוחק, וברגע ההזמנה של סרט מסוים יש תהליך של "קידום" ו"קירוב" הסרט לאזורינו. קיצור הטווח הזה ברוחב פס נתון יש בו כדי להקל ולשפר באופן משמעותי את הזרימה של תכני הווידאו, שהם "כבדים" מטבעם ברשת האינטרנט. פעולת "קירוב" זו יכולה לקחת כמה שעות. לכן, בראש ובראשונה, מומלץ לנסות להיכנס שוב לעמוד הצפייה האישי במועד מאוחר יותר ממועד הרכישה (בין 12-24 שעות), ולנסות לצפות בסרט שוב. זה אמור להסתדר.

אם זה לא הפתרון, יש לבדוק:

1)       באיזו מהירות מתבצעת הגלישה אצל ספק האינטרנט שלך. לצפייה בתכני וידאו מומלץ שלפחות תהיה מהירות של 10 מגה.

2)       ייתכן והבעיה בנגן המדיה המותקן במחשב שלך, על כן יש לנסות ולגלוש ממחשב אחר.

3)       תמיד מומלץ לנסות לגלוש בשעה שונה ביום, פחות עמוסה מבחינת השימוש באינטנרט. עומס על הקווים תמיד יגרום להאטה בזרימת הנתונים, דבר שמאוד מורגש בצפייה בתכני וידאו (זה איטי, ומקרטע, ומעצבן!), גם בפרולוגמדיה ואפילו בסרטים של יוטיוב. באתרי טקסט זה פחות מורגש, שם לזרימה השוטפת של הדאטה יש פחות משמעות – שם דף האינטרנט פשוט ייטען יותר לאט.

4)       יש לבדוק האם מישהו נוסף בבית או במקום העבודה גולש או מוריד חומר בו-זמנית – גם זה יגרום להאטה ניכרת.

ראשית, יש לבדוק שהקוד שהוכנס נכון ובן 25 ספרות. שנית - הקוד שבידך הונפק לשימוש בממשק העברי של האתר - לכן יש לוודא שנכנסת לאתר העברי (לחיצה בעמוד השער prologmedia.com על דגל ישראל).

בעיקרון, מנהלי האתר מעוניינים לאפשר לגולש באתר לצפות בתכני הווידאו מספר רב של פעמים בכדי לאפשר לו למצות את תהליך הלמידה בהתאם ליכולתו ובהתאם לכישוריו – וזאת כפוף לפרק הזמן שהוגדר בחבילת הצפייה שהוזמנה. עם זאת, המערכת מתריעה בפני מנהלי האתר על שימוש וצפייה של הדרכה או שיעור בודד בכמות העולה על 20 פעם למשתמש רשום, ובמקרה זה מנהלי האתר שומרים לעצמם את הזכות לברר או לחסום את המשך הצפייה. צפייה נוספת בשיעור או בהדרכה במועד שמעבר לפרק הזמן שהוגדר בחבילה (שבועיים, חודשיים וכד') תיעשה ע"י הזמנת החבילה מחדש בלבד.

הורדת קובצי השמע הם בפורמט MP3 ולרוב מגיעים מכווצים יחדיו כקובץ ZIP (ניתנים לפתיחה באמצעות התוכנה החינמית WINZIP). לאחר הורדת הקובץ למחשב הקונה, שירות הלקוחות של פרולוג מדיה יתן תמיכה במידה ונדרש רק לתהליך ההורדה מהאתר למחשב הגולש, אך לא יתן תמיכה מכל סוג שהיא לאופן התקנת הקבצים האלו בנגן האישי של הגולש. אם הגולש נתקל בבעיה, אנא יפנה לספר ההדרכה של נגן המדיה או למפיץ המורשה.

הורדת דפי העבודה של השיעורים הם בפורמט PDF ולרוב מגיעים מכווצים יחדיו כקובץ ZIP (ניתנים לפתיחה באמצעות התוכנה החינמית WINZIP). לאחר הורדת הקובץ למחשב הקונה. שירות הלקוחות של פרולוג מדיה יתן תמיכה במידה ונדרש רק לתהליך ההורדה מהאתר למחשב הגולש, אך לא יתן תמיכה מכל סוג שהיא לאופן התקנת הקבצים האלו או פתיחתם במחשב האישי של הגולש.